Häufige Fragen

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Verwenden Sie nur ihre Stoffe oder kann ich auch einen eigenen Stoff mitbringen?

Die Firma Rotknopf verwendet nur eigene Stoffe für die Herstellung von Kleidungsstücken. Da unsere Produkte im Ausland gefertigt werden, kann Rotknopf keine Garantie für fremde Stoffe übernehmen.

Kann ich bei Rotknopf auch nur ein Sakko, Hose, Weste, Mantel bestellen?

Ja, Sie können bei uns gerne auch einzelne Teile eines Anzuges in Auftrag geben.

Ist es möglich, bei Ihnen Gutscheine zu erwerben?

Wir bieten Gutscheine für sämtliche Produkte unseres Sortiments an. Diese sind preislich offen und können jederzeit, auch ohne Termin, in unserem Geschäft erworben werden. Sollten Sie sich nicht in Wien befinden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@rotknopf.at für weitere Informationen.

Sind die angebotenen Stoffe im Geschäft von Rotknopf immer vorrätig?

Rotknopf versucht immer eine gewisse Exklusivität von Stoffen zu bewahren. Aufgrund dessen wird von uns auch nur eine begrenzte Anzahl an Metern pro Stoff gekauft. Die klassischen Businessfarben in unterschiedlichen Qualitäten sind jedoch ganzjährig im Sortiment.

Woher kommen die von Ihnen angebotenen Stoffe?

Wir kaufen unsere Stoffe von zwei internationalen Händlern. Diese Händler kaufen die Stoffe weltweit zu, wobei auch anzumerken ist, dass jedes Stoff herstellende Land seine Stärken hat. Das oberste Prinzip, dass sich Rotknopf hier gesetzt hat, lautet: „value for money“. Das ist auch mit der restlichen Unternehmensphilosophie kohärent.

Fertigt Rotknopf auch Damenkleidung an?

Nein. Rotknopf fertigt ausschließlich Maßkleidung für Herren an. 

Was ist „The unbeatable Collection“?

Rotknopf fertigt neben Kleidung nach Maß auch in regelmäßigen Abständen eigene Kollektionen in gängigen Größen an. Diese Kollektionen sind limitiert und werden aus Stoffen gefertigt, welche nicht in unserem „normalen“ Stoffsortiment enthalten sind. Dadurch wird jeder Konfektionsanzug zu einem speziellen Anzug mit limitierter Auflage. Die Namensgebung wird im Zuge der Stoffwahl entwickelt und auf unserer Homepage präsentiert.

Ist es notwendig, einen Termin zu vereinbaren oder kann ich auch spontan in das Geschäft kommen?

Grundsätzlich ist es immer vorteilhaft, einen Termin mit uns zu vereinbaren, denn dadurch entstehen im Regelfall keine Wartezeiten für Sie. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, spontan bei uns im Geschäft vorbei zu schauen. Hierbei müssen Sie jedoch auch mit Wartezeiten von bis zu 30 Minuten rechnen.

In welchen Sprachen kann ich bei Rotknopf einen Anzug bestellen oder mich beraten lassen?

Derzeit können wir Sie auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Holländisch und Slowakisch beraten.

Wo werden die Produkte von Rotknopf hergestellt?

Der Produktionsstandort von Rotknopf befindet sich im südlichen Mumbai (ehemals Bombay / Indien). Rotknopf achtet mit größter Sorgfalt auf sehr gute Arbeitsbedingungen der Schneider und Näher. Dies wird durch unseren Manager vor Ort systematisch als auch in der Form von Überraschungsbesuchen überwacht und kontrolliert.

Besteht bei Rotknopf die Möglichkeit, den Anfertigungsprozess zu beschleunigen?

Sollten Sie Ihr Kleidungsstück schneller als gewöhnlich benötigen, bieten wir in einzelnen Fällen die Möglichkeit einer Expressanfertigung an. Hierbei können wir eine erste Anprobe nach 3 Wochen (ab dem Zeitpunkt des Maßnehmens) vereinbaren. Ausschlaggebend für diese Variante ist jedoch eine sehr hohe zeitliche Flexibilität Ihrerseits. Außerdem wird für eine Expressanfertigung ein preislicher Aufschlag von uns veranschlagt, der sich wie folgt berechnet:

Anzug + 30 % des Gesamtpreises (mindestens € 100,-)

Hemd + 50 % des Gesamtpreises

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine Expressanfertigung nicht immer möglich ist und dass diese stets einer Zusage von Rotknopf bedarf. So kann es beispielsweise in der Hauptsaison vorkommen, dass aufgrund einer hohen Auslastung die Möglichkeit vorübergehend nicht angeboten wird. Für Details nehmen Sie bitte mit uns Kontakt unter info@rotknopf.at auf.

Wie viel Zeit benötige ich beim ersten Termin (Anmessen)?

Für Ihren ersten Termin in unserem Geschäft sollten Sie sich bei einem Anzug etwa eine Stunde und bei einem Hemd etwa 30 Minuten Zeit nehmen. Abhängig davon, wie genau die Vorstellung Ihres zukünftigen Kleidungsstückes von Rotknopf ist, können diese Zeiten nach oben oder unten variieren.

Ist die Prozedur des Maßnehmens jedes Mal notwendig, oder speichern Sie meine Daten?

Maß genommen wird nur bei Ihrem ersten Termin. Ihre Daten werden in unserem System gespeichert. Somit müssen Sie bei einem weiteren Einkauf in unserem Geschäft nur mehr Stoff und Spezifikationen Ihres Kleidungsstückes wählen. Sollte sich Ihr Gewicht seit dem Zeitpunkt Ihres ersten Besuchs stark verändert haben, werden wir die Maße natürlich nachkontrollieren und entsprechend abändern.

Wie viele Anproben sind notwendig, bis ich mein Kleidungsstück mitnehmen kann?

Bei Anzügen rechnen wir mit zwei bis drei Anproben. Auch wenn Sie bereits Kunde bei uns sind wird diese Anzahl benötigt, denn die Verwendung verschiedener Stoffe führt in einem Großteil der Fälle auch zu Anpassungen im Schnitt. Hemden können in den meisten Fällen bereits nach der ersten Anprobe übergeben werden. Änderungen führen wir im Normalfall jeweils innerhalb von sieben Tagen durch.

Was passiert wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Sollten Sie mit Ihrem Kleidungsstück von Rotknopf nach mehreren Anproben noch immer nicht zufrieden sein, bekommen Sie selbstverständlich Ihre Anzahlung zurück. Die Firma Rotknopf bemüht sich jedoch, bei jedem Kunden eine vollständige Zufriedenheit herzustellen.

Was unterscheidet Rotknopf von anderen Herstellern (Schneider, Maßkonfektionäre)?

Im Gegensatz zur Maßkonfektion werden die Kleidungsstücke von Rotknopf zur Gänze mit der Hand geschnitten und zusammen genäht. Im Vergleich zu einem „echten“ österreichischen Maßanzug werden unsere Anzüge jedoch nicht nach dem Müller-München Schnittsystem gefertigt. Bei uns muss der Kunde bspw. bereits beim Anmessen entscheiden ob die Fronttaschen gerade oder leicht schräg gefertigt werden sollen bzw. welchen Futterstoff er gerne für seinen Anzug verwenden würde. Falls sich aufgrund der Anprobe herausstellt, dass bspw. die Schultern schmäler gemacht werden müssen, so wird das Sakko aufgetrennt und der Ärmel neu eingesetzt.

Wie soll ich meine Rotknopf Produkte reinigen/pflegen?

Die Anzüge und Mäntel von Rotknopf sollten nur mittels chemischer Reinigung behandelt werden.

 Hemden sollten bei 30 – 40 Grad gewaschen werden und dürfen nicht in einen Trockner gegeben werden. Sie finden alle diese Informationen jedoch auch im Inneren der Hemden auf der Waschanleitung.

 Wir möchten Sie aus Erfahrung darauf hinweisen, dass es große Unterschiede bei Reinigungsfirmen gibt. Achten Sie bitte darauf, wem Sie Ihre Produkte zur Reinigung anvertrauen.

 Sollten Sie die Teile in die Reinigung bringen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir hier keine Haftung für mögliche Schäden an den Produkten durch unsachgemäße Reinigung übernehmen können.

Ist das Produkt mit der Übergabe abgeschlossen?

Nein. Wir von Rotknopf sind der Meinung, man kann den Tragekomfort und das Gefühl für ein Kleidungsstück erst nach einem „Feldtest“ beurteilen. Erst wenn Sie Ihren Anzug oder Ihr Hemd im Alltag tragen werden Sie merken, ob alles sitzt wie Sie sich das vorstellen. Darum bieten wir unseren Kunden an, innerhalb von vier Wochen, mögliche Änderungen noch kostenfrei durchzuführen.

Gibt es eine Garantie auf Rotknopf Produkte?

Abgesehen von Abnutzung und unsachgemäßer Behandlung bietet Rotknopf  eine „Rotknopf“-lebenslange Garantie an. Sollten Sie bspw. mit Ihrer Hemdmanschette beim Anziehen Ihres Sakkos hängen bleiben und das Innenfutter reißt auf, dann wird hier die Reparatur gratis durchgeführt. Gleiches gilt für diverse andere kleinere Schäden, bei denen wir Ihnen sehr gerne und natürlich kostenfrei unsere fachmännische Hilfe anbieten.